Konto- und Datenlöschung

Dein Yesi-Konto löschen

Du kannst die dauerhafte Löschung deines Yesi-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten beantragen – auch wenn du die App nicht mehr installiert hast.

Löschanfrage senden

Schreibe uns von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Yesi-Konto verknüpft ist, mit dem Betreff Yesi Account Deletion Request. Wir können dir zur Bestätigung, dass das Konto dir gehört, an diese Adresse antworten. Wir fragen niemals nach deinem Passwort. Gib in deiner Nachricht an, ob deine Anfrage Yesi: AI Relationship Advisor oder Yesi Games betrifft.

Löschanfrage per E-Mail

Falls die Schaltfläche dein E-Mail-Programm nicht öffnet, schreibe an support@yesiapp.com.

Was wir löschen

Nachdem wir deine Anfrage geprüft und bearbeitet haben, löschen wir dauerhaft:

Dein Yesi-Konto, den Authentifizierungsdatensatz und deine Profilinformationen.
Alle privaten und gemeinsamen Unterhaltungen und Nachrichten, die mit deinem Konto verbunden sind.
KI-generierte Sitzungszusammenfassungen, Erinnerungen, Themen, Übungen und Fortschrittsdaten.
Partnerschafts- und Verbindungsinformationen, die mit deinem Konto verbunden sind.
Gerätetokens, Einstellungen und andere personenbezogene Daten, die Yesi für dein Konto speichert.

Zur Sicherheit deiner Unterhaltungen. Die Inhalte deiner Unterhaltungen werden bei der Übertragung und während der Speicherung verschlüsselt. Durch die Kontolöschung werden die mit deinem Konto verbundenen Unterhaltungsdaten dauerhaft aus den aktiven Systemen von Yesi entfernt.

Was möglicherweise aufbewahrt wird

Wir können begrenzte Datensätze nur dann aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für Sicherheit, Betrugsprävention oder die Klärung von Streitfällen erforderlich ist. Abrechnungs- und Steuerunterlagen können beispielsweise bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Aufbewahrte Daten bleiben geschützt, werden nicht für andere Zwecke verwendet und nach Ablauf der vorgeschriebenen Frist gelöscht.

Abonnements

Das Löschen deines Yesi-Kontos beendet nicht automatisch ein über Apple oder Google abgerechnetes Abonnement. Um zukünftige Kosten zu vermeiden, kündige das Abonnement in deinem App-Store- oder Google-Play-Konto. Du kannst die Kontolöschung unabhängig davon beantragen, ob du ein aktives Abonnement hast.

Wie es weitergeht

Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage, kontaktieren dich bei Bedarf zur Prüfung der Kontoinhaberschaft und benachrichtigen dich, sobald die Löschung abgeschlossen ist. Eine abgeschlossene Kontolöschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Yesi findest du in unserer Datenschutzerklärung.